Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der aktuellen COVID-19-Pandemie länger als üblich dauern kann, bis Bestellungen am Zielort ankommen.

VERARBEITUNGSZEITEN 

Shop-Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet und versendet (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Gelegentlich, an Feiertagen, im Ausverkauf oder bei der Veröffentlichung neuer Produkte, kann unsere Bearbeitungszeit bis zu 10 Werktage betragen. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der Bearbeitungszeit um die Zeit handelt, die Sie mit der Vorbereitung Ihrer Bestellung vor dem Versand verbringen. Versand- und Lieferzeiten sind darin nicht enthalten.

VERSAND 

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt sind, da wir sie nach deren Ausfüllen nicht mehr ändern können. PAPERTESS DESIGNS ist nicht verantwortlich für „verspätete“ Lieferung, verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete.

DEUTSCHES INLAND

Inlandssendungen werden per DHL verschickt:
- Standardversand (2+ Werktage) – 7 €
- Expressversand (am nächsten Werktag innerhalb des deutschen DHL-Express-Netzwerks) – 19 €
- KOSTENLOSER Standardversand mit Sendungsverfolgung bei Bestellungen ab 100 €

INTERNATIONAL

Internationale Bestellungen werden je nach Auswahl an der Kasse (falls zutreffend) per DHL oder UPS versendet. Die Zeitrahmen für den internationalen Versand variieren je nach Kurier. 

- Express-Tracking: 2 - 8 Werktage
- Standardmäßig verfolgt: 1–6 Wochen*

*Bitte rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 30 Tagen für den internationalen Versand. Bei einigen Paketen kann es sein, dass sie vor der Zustellung einige Wochen lang auf dem Transport liegen. Wir übernehmen keine Haftung für verlorene Pakete, die als zugestellt gelten

Bitte beachten Sie, dass internationale Kunden für alle Steuern, Zölle, Zölle und/oder andere Gebühren verantwortlich sind, die im Zielland erhoben werden können. Papertess Designs hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe nicht vorhersagen, da sich die Zollbestimmungen von Land zu Land erheblich unterscheiden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen aufgrund des Zolls. 

Alle Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht Ihrer Bestellung angezeigt. Ihre Bestellung wird immer sorgfältig verpackt und mit Sendungsverfolgung geliefert. .

KEHRT ZURÜCK

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung und Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg. Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Die Original- und Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@papertessdesigns.com . Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen alle Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

SCHÄDEN UND PROBLEME

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

AUSNAHMEN / NICHT RÜCKGABEARTIKEL

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

AUSTAUSCH

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Rückerstattung umfasst nicht die ursprünglichen Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungszeitraum je nach Zahlungsmethode und Bearbeitungszeit je nach Zahlungsanbieter variieren kann:
Kreditkarte: Unsere Bank erstattet Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt Ihrer Artikel auf Ihr Konto.
PayPal: Die Rückerstattung wird Ihrem PayPal-Konto innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden Ihrer Rücksende-E-Mail gutgeschrieben.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU versandt wurde, ist die Mehrwertsteuer in Ihrer Rückerstattung enthalten. Außerhalb der EU sind Zölle und Mehrwertsteuer nicht erstattungsfähig.