Nein, du kannst auch ohne ein Konto bei uns einkaufen! Wenn du dich jedoch bei uns registrierst, erhältst du zusätzliche Vorteile:

✔️ Verfolge deine Bestellungen & sieh dir vergangene Käufe an

✔️ Speichere deine Adress- & Zahlungsdaten für einen schnelleren Checkout

✔️ Verwalte dein Adressbuch & deine E-Mail-Einstellungen

Melde dich an für ein reibungsloseres Einkaufserlebnis!

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

✔️ Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

✔️ Shop Pay, Apple Pay, Google Pay

✔️ PayPal

Alle Zahlungen, die nicht über PayPal erfolgen, werden sicher über die Shopify/Stripe-Plattform abgewickelt. Deine Informationen sind stets geschützt.

Alle Preise auf unserer Webseite werden in Euro (€) angezeigt. Du kannst die Preise in Dollar ($), Pfund (£) oder anderen Währungen anzeigen lassen, indem du deine bevorzugte Option in der unteren linken Ecke der Webseite auswählst.

⚠️ Bitte beachte: Diese Währungsumrechnungen dienen nur zur Orientierung. Du wirst in Euro (€) abgerechnet, und der endgültige Betrag kann je nach Wechselkurs zum Zeitpunkt des Kaufs variieren.

Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, hast du 24 Stunden nach dem Kaufzeitpunkt Zeit, eine vollständige Rückerstattung anzufordern. Nach dem Versand deiner Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Für Stornierungen kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Unsere Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 3-5 Werktagen versandt. Während geschäftiger Zeiten (z. B. Sonderaktionen, Neuerscheinungen, Vorweihnachtszeit) kann die Bearbeitung jedoch bis zu 10-15 Werktage dauern. Vielen Dank für deine Geduld!

Bitte stelle sicher, dass deine Versanddetails korrekt sind, da wir diese nicht mehr ändern können, sobald deine Bestellung versandt wurde. Papertess Designs ist nicht verantwortlich für verspätete Lieferungen, verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Alle Versandzeiten sind geschätzt. Internationale Kunden sind für alle Steuern, Zollgebühren oder Abgaben verantwortlich, die von ihrem Land erhoben werden. Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können deren Höhe nicht vorhersagen. Auch die Zollabwicklung kann zu Verzögerungen führen. Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse basierend auf deinem Standort und dem Gewicht der Bestellung berechnet. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und enthält eine Sendungsverfolgung.

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Wir verwenden ausschließlich Versandoptionen, die eine Sendungsverfolgung beinhalten, damit du deine Bestellungen direkt verfolgen kannst und genau weißt, wann dein Paket voraussichtlich ankommt. Alle Versandzeiten sind geschätzt.

Inlandslieferungen werden folgendermaßen versendet:

• DHL Standard mit Sendungsverfolgung: 1 - 4 Werktage
• UPS Versand: 1 - 2 Werktage
• KOSTENLOSER Standardversand mit Sendungsverfolgung bei Bestellungen über 100 €.

Hinweis: Alle Versandzeiten sind geschätzt und können aufgrund von Verzögerungen des Versanddienstleisters, Zollabwicklungen oder anderen unvorhergesehenen Faktoren variieren. Vielen Dank für dein Verständnis!

Versand in Europa:

• UPS Worldwide Saver mit Sendungsverfolgung: 2 - 5 Werktage
• UPS Standard mit Sendungsverfolgung: 2 - 7 Werktage
• DHL Paket Premium mit Sendungsverfolgung: 7 - 15 Werktage
• DHL Warenpost mit Sendungsverfolgung: 7 - 20 Werktage

Internationale Bestellungen werden je nach Zielland und der beim Checkout gewählten Versandart (sofern verfügbar) mit DHL oder UPS versendet.

Voraussichtliche Lieferzeiten ab Versand:

• DHL Express – nur USA (mit Sendungsverfolgung): 2–4 Werktage
• UPS Worldwide Saver (mit Sendungsverfolgung): 2–5 Werktage
• DHL Premium (mit Sendungsverfolgung): 7–20 Werktage
• Internationaler Versand mit Sendungsverfolgung: 10–30 Werktage
  Bei dieser Versandart kann es etwas länger dauern, bis Tracking-Updates angezeigt werden.

Bitte beachte, dass diese Angaben ab dem Versand deiner Bestellung gelten und unsere Bearbeitungszeit nicht enthalten.

Bei internationalen Bestellungen können je nach Zielland und Versandart Steuern, Einfuhrzölle oder sonstige Einfuhrgebühren anfallen. Werden Zölle und Steuern bereits im Voraus erhoben, wird dies beim Checkout entsprechend angezeigt.

Hinweis: Alle angegebenen Lieferzeiten sind Schätzwerte und können sich aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, der Zollabfertigung oder anderen unvorhergesehenen Umständen verlängern. Vielen Dank für dein Verständnis!

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. Wenn du ein Kundenkonto bei uns hast, kannst du deine Bestellung auch unter „Bestellverlauf“ verfolgen.

Bitte beachte, dass es bei den Tracking-Updates, insbesondere bei internationalen Sendungen, etwas dauern kann. Falls du Bedenken hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Wir verstehen, dass das Warten auf deine Bestellung frustrierend sein kann, aber Tracking-Updates erfolgen nicht immer in Echtzeit. Hier ist, was du wissen musst:

Verzögerungen bei der Sendungsverfolgung: Manchmal wird die Sendungsverfolgung mehrere Tage lang nicht aktualisiert, besonders bei internationalen Sendungen. Pakete zeigen erst dann Fortschritte, wenn sie am nächsten DHL-Scanstandort ankommen.

Unterwegs: Wenn der Status deiner Bestellung „Unterwegs“ ist, befindet sich dein Paket noch auf dem Weg. Einige Versanddienstleister aktualisieren die Sendungsverfolgung nicht regelmäßig, scannen das Paket jedoch bei der Ankunft an seinem nächsten Zielort.

Internationale Sendungen: Bitte erlaube bis zu 30 Tagen für die Lieferung. Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, hohem Versandaufkommen oder der Handhabung durch lokale Zusteller auftreten.

Ist meine Bestellung verloren? Die meisten verspäteten Pakete kommen letztlich doch an! Falls deine Bestellung jedoch nach 30 Tagen noch nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte unter myorder@papertessdesigns.com, und wir werden eine Verlustmeldung bei DHL/UPS einreichen.

Verlorene Bestellungen: Wir ersetzen oder erstatten verlorene Bestellungen nur, wenn sie an uns zurückgeschickt werden oder DHL/UPS bestätigt, dass das Paket verloren ist.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis!

Vielen Dank, dass du unser kleines Unternehmen unterstützt! Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen, kannst du berechtigte Artikel innerhalb der unten angegebenen Rückgabefrist zurücksenden.

Rücksendungen & Rückerstattungen:

• Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung bei uns angemeldet werden.
• Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Die Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Rücksendung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• Innerhalb Deutschlands bieten wir ein kostenloses DHL-Retourenlabel an. Für ausgewählte europäische Länder, Großbritannien und die Schweiz stellen wir vorfrankierte DHL-Retourenlabel zu einer vergünstigten Pauschale zur Verfügung. Die entsprechende Gebühr wird direkt von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.
• Du kannst deine Rücksendung selbstverständlich auch selbst organisieren und bezahlen.

Alle weiteren Informationen, einschließlich der Kosten für Retourenlabel und wie du eine Rücksendung anmeldest, findest du in den Rückgabeinformationen weiter unten.

Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn diese innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung bei uns angemeldet werden und die Ware innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung bei uns eingeht.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

✔️ Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.

✔️ Ein Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung ist erforderlich.

✔️ Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Einfache Rücksendung mit DHL

Für Kunden in Deutschland sowie ausgewählten europäischen Ländern, einschließlich Großbritannien und der Schweiz, können wir ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel zur Verfügung stellen, um die Rücksendung so einfach wie möglich zu machen.

Falls erforderlich, erstellen wir auch die notwendigen Zolldokumente für dich. Du musst die Unterlagen lediglich ausdrucken, am Paket anbringen und die Sendung bei DHL abgeben.

Kosten für das Retourenlabel:

• Deutschland: Kostenloses Retourenlabel
• Ausgewählte europäische Länder & Großbritannien: 9,90 €
• Schweiz: 12,90 €

Du musst die Kosten für das Retourenlabel nicht vorab bezahlen. Wenn du unseren vorfrankierten DHL-Retourenservice nutzt, wird die entsprechende Gebühr direkt von dem Betrag abgezogen, den wir dir nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten.

Du kannst deine Rücksendung selbstverständlich auch selbst organisieren und bezahlen. In diesem Fall wird keine Retourenlabel-Gebühr von deiner Erstattung abgezogen.

Solltest du einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für den Rückversand.

Von der Rückgabe ausgeschlossen:

❌ Reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung anzumelden, sende bitte eine E-Mail an myorder@papertessdesigns.com, bevor du den Artikel an uns zurückschickst.

Wir senden dir alle weiteren Informationen zur Rücksendung und – sofern für dein Land verfügbar und von dir gewünscht – dein DHL-Retourenlabel zu.

Bearbeitung & Rückerstattung:

• Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail.

• Entspricht die Rücksendung unseren Rückgabebedingungen, wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst. Wenn du unseren vorfrankierten DHL-Retourenservice genutzt hast, wird die entsprechende Retourenlabel-Gebühr von deinem Erstattungsbetrag abgezogen.

• Bitte erlaube uns bis zu 5 Werktage für die Bearbeitung deiner Rücksendung.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E-Mail, die deine Rückerstattung bestätigt.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung:
• Kreditkartenzahlungen: Rückerstattungen dauern in der Regel bis zu 10 Werktage, bis sie auf deinem Konto erscheinen, abhängig von deiner Bank.
• PayPal-Zahlungen: Rückerstattungen erscheinen in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach der Bearbeitung auf deinem PayPal-Konto.

⚠️ Wichtige Hinweise:
• Versandkosten (sowohl die ursprünglichen als auch die Rücksendekosten) sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn deine Bestellung innerhalb der EU versendet wurde, wird die Mehrwertsteuer (MwSt.) in deiner Rückerstattung enthalten sein.
• Bei internationalen Bestellungen sind Zölle und Mehrwertsteuer nicht erstattungsfähig.

Falls du Fragen hast, sende bitte eine E-Mail an myorder@papertessdesigns.com.

Ein 2. Wahl-Produkt ist ein Artikel, der kleinere kosmetische Mängel aufweist, aber vollständig funktionstüchtig ist. Diese Unvollkommenheiten beeinträchtigen die Nutzbarkeit nicht, entsprechen jedoch nicht unseren vollständigen Qualitätsstandards für den regulären Verkauf.

• Leichte Druckfehler oder versetzte Designs
• Kleine Kratzer, Dellen oder Abnutzungserscheinungen
• Kleine Verfärbungen oder Tintenkleckse
• Leicht angeschlagene Ecken oder Makel am Umschlag