ENTDECKE DAS INNERE!
Organisiere dein Leben und bleibe dabei inspiriert – mit unseren sorgfältig kuratierten Layouts. Lass Funktionalität und Kreativität in jeder Ecke deines Alltags aufeinandertreffen.
Häufig gestellte Fragen
Unsere Bestellungen werden sorgfältig vorbereitet und innerhalb von 3-5 Werktagen vor dem Versand bearbeitet.
In Stoßzeiten (z.B. Sonderverkäufe, Neuerscheinungen, Feiertage) kann die Bearbeitung jedoch bis zu 10-15 Werktage in Anspruch nehmen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Bitte stelle sicher, dass deine Versanddetails korrekt sind, da wir diese nach der Ausführung deiner Bestellung nicht mehr ändern können.
Papertess Designs ist nicht verantwortlich für verspätete Lieferungen, verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Alle Versandzeiten sind geschätzt.
- Internationale Kunden sind verantwortlich für alle Steuern, Zollgebühren oder zusätzliche Gebühren, die vom Zielland erhoben werden. Diese Gebühren variieren je nach Land, und wir haben keine Kontrolle über sie oder ihre Höhe.
- U.S. Kunden: Bitte beachte, dass der US-Zoll einen 30%igen Einfuhrzoll auf bestimmte in China hergestellte Waren erheben kann, selbst wenn diese aus Deutschland versandt werden. Diese Gebühren werden vom US-Zoll zum Zeitpunkt der Lieferung festgelegt und werden nicht an der Kasse angezeigt.
- UPS Maklergebühren: Wenn Ihre Bestellung von UPS geliefert wird, kann UPS eine zusätzliche Maklergebühr für die Bearbeitung der Zollabfertigung in Ihrem Namen erheben. Diese Gebühr ist getrennt von allen Zöllen und wird von UPS basierend auf Ihrem Lieferort und dem Wert Ihres Pakets festgelegt.
- Papertess Designs ist nicht verantwortlich für Zollverzögerungen, zusätzliche Zollgebühren oder Maklergebühren, die von Spediteuren erhoben werden.
Versandoptionen und -kosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und dem Gewicht der Bestellung berechnet.
Zölle/Zollgebühren und zusätzliche Maklergebühren werden NICHT während des Checkouts erhoben, sondern sind bei Lieferung fällig.
Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt und enthält eine Sendungsverfolgung.
Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn diese innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemeldet und innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden. Artikel müssen unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Um eine Rücksendung zu initiieren, sende uns eine E-Mail an hello@papertessdesigns.com. Bitte rechnen Sie mit bis zu 15 Werktagen für die Bearbeitung.
Schäden & Probleme
Sollte deine Bestellung defekt, beschädigt oder falsch ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir das Problem lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel
Sale-Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Für einen schnelleren Umtausch sende deinen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf, sobald deine Rücksendung akzeptiert wurde.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir deine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (abzüglich der ursprünglichen Versandkosten).
Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können variieren:
- Kreditkarte: bis zu 10 Werktage
- Paypal: innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigungs-E-Mail
Bei EU-Bestellungen ist die Mehrwertsteuer in den Rückerstattungen enthalten. Zölle und Mehrwertsteuer sind außerhalb der EU nicht erstattungsfähig.
Weitere Fragen? Siehe unsere F.A.Q. hier
